Gizlilik Politikası

1. Giriş

TunchTech Yazılım A.Ş. ("Şirket", "biz" veya "ReservEasy") olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, ReservEasy platformunu kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve saklandığını açıklamaktadır.

2. Toplanan Bilgiler

2.1 Kişisel Bilgiler

Platformumuzu kullanırken aşağıdaki kişisel bilgilerinizi toplayabiliriz:

• Ad ve soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Adres bilgileri
• Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri PayTR tarafından işlenir)
• Randevu ve rezervasyon geçmişi

2.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Platformumuzu kullanırken otomatik olarak toplanan bilgiler:

• IP adresi
• Tarayıcı türü ve sürümü
• Cihaz bilgileri
• Çerez verileri
• Kullanım istatistikleri

3. Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

• Randevu ve rezervasyon hizmetlerinin sağlanması
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri desteği sağlanması
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Pazarlama iletişimleri (onayınızla)

4. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

• İşletmeler: Randevu aldığınız işletmelerle rezervasyon bilgileriniz paylaşılır
• Ödeme Sağlayıcıları: PayTR ile ödeme işlemleri için
• Yasal Gereklilikler: Yasal zorunluluklar veya resmi makam talepleri doğrultusunda
• Hizmet Sağlayıcıları: Platformun işletilmesi için kullandığımız üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz:

• 256-bit SSL şifreleme
• Güvenli veri merkezleri
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınız tarafından cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezleri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

• Oturum yönetimi
• Tercihlerinizin hatırlanması
• Site analitiği
• Kişiselleştirilmiş deneyim sunma

7. KVKK Kapsamında Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
• Kanuni şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

8. Veri Saklama

Kişisel verilerinizi, hizmetlerimizi sunmak için gerekli olan süre boyunca ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gereken süre boyunca saklıyoruz. Hesabınızı sildiğinizde, verileriniz yasal saklama süreleri sonunda imha edilir.

9. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki bireylerden kişisel bilgi toplamıyoruz.

10. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası'nda zaman zaman değişiklikler yapabiliriz. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde size e-posta ile bildirimde bulunacağız.

11. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: