Kullanım Koşulları

1. Kabul

ReservEasy platformunu ("Platform") kullanarak, bu Kullanım Koşulları'nı ("Koşullar") kabul etmiş sayılırsınız. Bu koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen platformumuzu kullanmayın.

2. Hizmet Tanımı

ReservEasy, kullanıcıların çeşitli kategorilerdeki işletmelerden (kuaför, berber, otel, halısaha, restoran, klinik vb.) online olarak randevu ve rezervasyon yapabilmelerini sağlayan bir platformdur.

3. Hesap Oluşturma

3.1 Kayıt

Platformumuzu kullanmak için hesap oluşturmanız gerekebilir. Kayıt sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz.

3.2 Hesap Güvenliği

Hesap bilgilerinizin (kullanıcı adı ve şifre) gizli tutulmasından siz sorumlusunuz. Hesabınızda gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlu olacaksınız.

3.3 Yaş Sınırı

Platformumuzu kullanmak için 18 yaşında veya daha büyük olmanız gerekmektedir.

4. Randevu ve Rezervasyonlar

4.1 Randevu Alma

Platform üzerinden randevu aldığınızda, ilgili işletme ile aranızda bir hizmet sözleşmesi kurulmuş olur. ReservEasy, bu sözleşmenin tarafı değildir.

4.2 İptal ve Değişiklik

Randevu iptal ve değişiklik koşulları işletmeye göre farklılık gösterebilir. İptal politikaları randevu sırasında belirtilir. Genel olarak:

• 24 saatten fazla süre varsa: Ücretsiz iptal
• 24 saatten az süre varsa: İşletmenin iptal politikası geçerlidir
• Gelmeme durumunda: Ücret iadesi yapılmayabilir

4.3 İşletme Sorumlulukları

Platform üzerindeki işletmeler, sundukları hizmetlerin kalitesinden ve içeriğinden sorumludur. ReservEasy, işletmelerin hizmet kalitesi konusunda garanti vermez.

5. Ödeme Koşulları

5.1 Ödeme Yöntemleri

Platform üzerindeki ödemeler PayTR altyapısı kullanılarak gerçekleştirilir. Kabul edilen ödeme yöntemleri:

• Kredi kartı (Visa, MasterCard, American Express)
• Banka kartı
• Online banka transferi

5.2 Fiyatlandırma

Hizmet fiyatları işletmeler tarafından belirlenir ve KDV dahil olarak gösterilir. Fiyatlar önceden bildirilmeksizin değişebilir.

5.3 İade Politikası

İade talepleri, iptal koşullarına uygun olarak değerlendirilir. Onaylanan iadeler 7-14 iş günü içinde kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilir.

6. Kullanıcı Yükümlülükleri

Platform kullanıcıları olarak:

• Doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüsünüz
• Randevularınıza zamanında gitmekle yükümlüsünüz
• Platform üzerinde yasadışı faaliyetlerde bulunmamakla yükümlüsünüz
• Diğer kullanıcıların haklarına saygı göstermekle yükümlüsünüz
• Spam veya zararlı içerik paylaşmamakla yükümlüsünüz

7. Fikri Mülkiyet

Platform üzerindeki tüm içerik, tasarım, logo, yazılım ve diğer materyaller TunchTech Yazılım A.Ş.'nin mülkiyetindedir ve telif hakkı yasaları ile korunmaktadır. İzinsiz kullanım yasaktır.

8. Sorumluluk Sınırlaması

ReservEasy, platform üzerinden sağlanan hizmetlerin kalitesi, güvenliği veya yasallığı konusunda garanti vermez. Platform "olduğu gibi" sunulmaktadır. Şirket:

• İşletmelerin hizmet kalitesinden sorumlu değildir
• Platform kesintilerinden doğan zararlardan sorumlu değildir
• Kullanıcılar arasındaki anlaşmazlıklardan sorumlu değildir
• Dolaylı, arızi veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu değildir

9. Hesap Askıya Alma ve Sonlandırma

Şirket, bu koşulları ihlal eden kullanıcıların hesaplarını önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir veya sonlandırabilir. Kullanıcılar da hesaplarını istedikleri zaman kapatabilirler.

10. Değişiklikler

Bu Kullanım Koşulları'nda zaman zaman değişiklikler yapabiliriz. Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Platformu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Herhangi bir anlaşmazlık durumunda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. Tüketici Hakları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamındaki haklarınız saklıdır. Cayma hakkı ve diğer tüketici hakları için Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilirsiniz.

13. İletişim

Bu Kullanım Koşulları hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: